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我先強調, 數字管理絕對是一個很好的管理方式, 但請不要當做絕對的評量標準.

“Phil, 下個月網站的Pageview和Visits要成長20%"
“Phil, 這個活動要增加多少訂單?"
“Phil, 這個廣告費用花下去能增加多少業績?"
“Phil, 這個案子先做個ROI(Return on Investment)分析"
…這些應該是大家每天都會遇到的問題吧?

管理, 不就是綜合這些數字, 訂定目標, 檢視綜效, 提出改善措施嗎? 現代管理不就是數字管理嗎? 當然, Phil完全同意數字管理對管理上的幫助, 幫助企業了解現狀, 面對問題, 了解行銷效益, 尋找潛在客戶…等等, 大家一定比Phil還熟這些東西.

但是, Phil在這幾年, 看到不少企業完全把數字管理當做最高指導原則, 使得員工也被數字追著跑, 整個企業的核心價值都蕩然無存了還不自覺. 你要是當員工的, 看到這裡一定心有戚戚焉, 你要是老闆, 可能還會覺得"不會啊, 我的公司沒有這個問題". 這不只發生在網站管理上, 你看看最近的金融海嘯, 很容易就可以發現問題就出在數字管理.

數字管理並沒有錯, 錯在人並不是完美的動物. Phil曾經上過一個號稱大師級的顧問所開的課, 他不停的強調他輔導過的公司業績都成長2倍, 還大聲的說"公司所有的工作都可以被量化", Phil聽了實在很想丟鞋子(雖然他不是布希), 因為數字是永遠無法管理"心"的, 像是忠誠和道德.

以前在電信公司工作的時候, 聽說有些業務為了衝門號申辦的數量, 找了一大堆親朋好友的人頭來辦, 等到門號辦下來之後, 覺得大量的SIM卡佔位置, 乾脆銷毀, 等一陣子之後, 獎金領到了, 也過了公司規定的有效期之後全部退號. 這樣公司真的達到目標了嗎?

有許多電子產業, 為了衝業績, 甚至聯合廠商下假訂單, 製造營業額衝高的假像, 等到付款期限要到了, 在以規格不合的理由退貨. 這不只業務在玩, 連很多老闆都在玩, 不然你以為一堆內線交易的案子是怎麼出來的? 這樣公司真的有做好管理嗎?

請問大家, 手上的信用卡有幾張是人情卡? 金融業可能是使用數字管理最徹底的產業, 也可能是用的最差的產業. 金融業的員工為了信用卡, 現金卡拼命的拉人頭戶, 理財專員或財務顧問為了業績不惜欺騙客戶, 而在公司只注重績效的氛圍下, 這些所謂"業績好"的員工甚至會獲得表揚. 你說老闆們不知道這個問題嗎? 你知道有多少人認為理專都是騙子? 有多少好理專的努力因此而被抹滅?

這樣的數字管理方式, 有看到真正的數字? 還是只看到想要的數字?

以上幾個還只是比較嚴重, 無道德的例子. 在工作職場上, 有更多因為只強調數字管理而使得員工不敢反應問題, 不敢提出改革, 轉變為多做多錯, 不做不錯的公司文化, 再輕微一點的影響, 就是會讓員工覺得公司制度很笨, 訂制度找員工麻煩.

記得有一次由於公司電子報發送量太大, 原設備無法負荷, 所以Phil提出增加電子報平台設備的需求, 被公司要求要寫投資效益分析(ROI), 因為公司規定, 所有的採購都要有ROI, 不然不得採購, 這樣的情況下Phil只好瞎掰一場, 把新增設備可多發送的電子報數量乘上一個業界中所收金額, 加上一大堆看就知道是胡扯的說明, 就這樣申請通過了! 笨不笨? 有沒有浪費時間? 這還是因為Phil願意據理力爭, 改善公司的對外服務, 很多人嫌麻煩乾脆就不做了, 這樣公司會進步嗎? 我是蠻想問大老闆:"你這樣開心嗎?"或是"下次總經理交辦的事項, 是不是請你也寫一份ROI來看看?"

“這些都是制度上的缺失, 是內控的問題, 所有這些發生的問題都可經由制度來規範."
唉呦! 你要是這樣說那就知道你要不是學者就是沒經驗了. 中國人說的好"山不轉路轉, 路不轉人轉", 電影侏儸紀公園裡也說"生命會自己找尋出路的", 不管你怎麼訂, 總是會有人找到漏洞的.

Phil認為最重要的, 就是有面對數字的氣度, 而且要從上到下, 當老闆的不能只想看漂亮的數字, 員工的評鑑也不能只靠數字. 數字管理只能當作發現問題, 改善問題的依據, 而不是公司的核心價值.

廣告

很賤但又要佩服的廣告

Posted: 三月 20, 2013 in 分享
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今天在找資料的時候看到一個廣告, 一開始的畫面讓你以為中毒了, 接著好像在掃毒, 但其實這些都是要吸引你下再掃毒軟體的噱頭, 你不禁要為他的創意打很高的分數, 但實在太賤了!

開始你會看到跳出一個“非常像"檔案總管的視窗, 然後跳出一個訊息說你的電腦疑似中毒, 需要安裝防毒軟體.

假檔案總管視窗

假檔案總管視窗

你點選確定就會下載防毒軟體的檔案, 你選取消就會開始“假掃毒"
假掃毒視窗

假掃毒視窗

假掃毒掃完會在右下角出現“假系統提示", 告訴你有系統風險
假系統提示視窗

假系統提示視窗

最後會出現一個大大的, 模仿Windows防火牆, 也是“假的警告視窗"
假的警告視窗
假的警告視窗

當然, 你點選之後就會開始下載防毒軟體, 這真的模仿的很好勒~

使用的技巧有CSS, Javascript, Jquery….  沒有用Flash噢!!   …技術也許沒有特別之處, 但創意分數絕對很高.

你有沒有做夢的勇氣

Posted: 三月 11, 2013 in Uncategorized, 分享
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前一陣子發表過Facebook的"有效"會員超過1.5億的文章, Phil好奇這個世界除了Facebook, Myspace這幾個超大的社群網站之外, 到底還有多少大型的社群網站, 最近看了一些資料, 發現如果以台灣2,300人口當作一條界線, 全世界有約20個社群網站超過2,300萬的會員, 這些網站分佈在歐美地區為主, 而超過1,000萬會員的社群網站約35個, 有些日本, 大陸的網站也名列其中.

這讓Phil想到在台灣, 每隔一陣子就有幾個新的網站冒出台面, 媒體和報章雜誌就會大肆報導, 把這些年輕的網路創業家當做成功的範例, 甚至電視台還會專訪, 大大稱讚這些充滿創意的年輕新貴. 但, 諷刺的是很多的網路創業家根本撐不過三年, 更多的人其實只是抄襲國外已經成功的案例, 例如Youtube, Digg, Twitter等, 你看有多少人抄襲其功能創立網站的? 這些人有真的成功嗎?

再來就是滿腦子想偏門的方式, 幻想把網站做起來之後賣掉賺一筆, 也許有些人的確達到這個目的, 但仔細看看這些國外大型的網站, 那種創意的堅持和經營的大氣, 絕非小不拉嘰只想撈錢能比擬的. 說到這不禁想起莊子的一則大鵬鳥與烏鴉的故事:

莊子的好友惠施接受了當時某個封國國君的聘任,成為該國的高官,莊子聽到了這消息,也為這個曾經和他爭辯「魚快不快樂」這回事的老友開心,遂動身探訪老友。

而惠施卻在這時候聽信了別人的讒言,以為莊子是來搶奪自己的權位,自知才能不如莊子的他,於是乎非常地緊張。待得迎接莊子到來,兩人相見自然有一番親熱,可是惠施因為心裡有個疙瘩在,外在的表現就有了一份隔閡,莊子也許是心裡有數吧!就對惠施說了一個寓言:

有一天,一隻烏鴉在天上飛行準備覓食,突然看見地上有一塊腐肉,牠趕緊飛落,衝到那塊腐肉旁邊,正當享用這份大餐時,突然天空暗了下來,烏鴉抬頭一看,原來是一隻大鵬鳥從牠的上空飛過,遮住了大半個太陽。烏鴉以為這大鵬鳥是要來搶奪牠的食物,於是齜牙咧嘴,嘎嘎鳴叫,並且不停地拍動翅膀,想要嚇走大鵬鳥,可大鵬鳥根本沒注意到這隻烏鴉,逕自飛離現場,烏鴉還沾沾自喜:「好險保住了」。

故事講到這,莊子就笑著對惠施說:「你現在準備要嘎嘎大叫,把我嚇走嗎?」

Phil很期待有一天, 台灣能有個網路創業的人能大聲喊出:我們要有超過2,300萬的"有效"會員.

上周, 在網站上看到一個號稱是SEO專家的網站, 開課教SEO收好幾個萬, 仔細研究這個網站後, Phil在一瞬間突然想起電視上解說前世和聽寵物說話的命理老師…..

最近花了很多時間研究SEO的各種技術, 觀念, 一方面也是因為工作需要的關係, 另一方面是本身也覺得很有趣, 很想更深入的了解SEO. 看了上百篇的國內外文章和分享之後, 突然發現許多所謂SEO的專家和命理/星相專家竟然有著很有趣的共通點, 那就是"Bluffing", 用台語說就是"畫一隻老虎和一株蘭花"

Bluffing 1 : SEO的專家一定會告訴你, SEO有多重要, 可以幫助你的公司增加多少的業績. 請注意, 這個部分他們說的並沒錯, 並且也有些實例可以證明, 接著他們有多少經驗, 投入多少人力破解Google, Yahoo…等, 保證使用他們的服務後, 你公司可以列在前幾頁甚至保證第一頁. 老實說這部分完全就是鬼扯, SEO是一種改善方法, 號稱破解其實大部分是找到方式騙過搜尋引擎來達到"暫時"的效果.

Bluffing 2 : 有的SEO專家會證明給你看, 告訴你搜尋"seo"或其他的關鍵字之後, 他們就列在第一, 第二的位置, 代表他們的確有實力, 否則怎麼能在搜尋結果的前幾名? Phil一開始也很好奇, 怎麼那麼厲害, 後來去看了之後才發現用一堆作弊的方法, 用程式灌留言板或是在有流量或高PR的網站買幾乎找不到的連結來影響PR(Page Rank).

Bluffing 3 : 很多SEO網站還有一招, 就是每天發表跟毫無營養的Blog文章, 這我尤其佩服國外的Blog, 怎麼能寫那麼多廢話. 其實就是企圖用大量的關鍵字和文章數量告訴搜尋引擎:這個網站很重要, 老實說我很佩服他們的努力, 但寫點有營養的文章好不好?

Bluffing 4 : 轉貼別人的文章也是非常常見的手段之一, 這點由大陸網站獲勝, 你常看到一大堆相同的內容在不同網站, 雖然有些搜尋引擎號稱可以辨別相同的內容, 但顯然做的不是很好.

Bluffing 5 : 翻譯國外的內容, 這我也很佩服, 有的SEO專家網站內容寫了很多"看起來"像是自己發表的SEO技術文章, 然後告訴大家他的專業是無庸置疑的, 但仔細一看就可以發現語句不通順和英翻中的痕跡, 例如:"最好的行銷方式, 在企業中".

SEO的真諦應該是"如何讓你的內容更容易被找到“而不是"如何排在第一名", 不可否認的SEO的效益又必須跟排名綁在一起, 而且SEO從搞下去到看到成果快則一兩個月慢則半年, 很多企業主哪管這些, 非要在最短的時間看到效果, 做下屬的只好找一些偏方先下猛藥再說了, 更何況這些SEO專家要賺錢, 不拿出效果客戶怎麼可能找上門, 所以作弊也ok, 反正又沒犯法.

Phil比較欣賞部分專門做SEO的顧問公司, 他們主要提供SEO分析的服務, 把所有應該改善的部分告訴你, 要不要做或是找誰做他們就不管了, 這樣的方式比較能在一個中立, 專業的角度出發, 做出對客戶最好的建議.

當然, 不能一竿子打翻ㄧ船人, 真正專業的SEO專家絕對是有的, 不過你要是不懂, 最好先請人來上上課, 或是自己下點功夫研究一下, 總比找到半調子號稱SEO專家的人要好得太多了.

微軟的2019大夢

Posted: 三月 3, 2013 in 分享
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在2/27的Wharton Business Technology Conference 2009 中, 微軟發表了幾個影片, 描述在2019年微軟夢想的世界是什麼樣子. 影片中描述的主軸就是科技與生活的結合, 看起來非常生動有趣, 也許有一天, 世界真的會如影片中描述一樣到處充滿科技所帶來的便利……或是微軟的藍色小畫面?

Future Vision Montage : 模糊版本(YouTube)

Future Vision Montage : 清楚版本請連結到 http://video.msn.com/video.aspx?vid=a517b260-bb6b-48b9-87ac-8e2743a28ec5

全球網路使用概況(I)

Posted: 二月 26, 2013 in 分享
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Internet World Stats每半年會統計一次全球網路的使用狀況, 2008年整年度的資料終於在日前公布了, 趕快讓Phil帶大家嘗鮮一下…(又不是美食)

結算到2008年底, 全球大約有67億人口, Internet人口約15億7千萬, 占總人數的23.5%. 從2000開始計算到2008年, Internet人口增加336%, 以比例來看, 北美洲的Internet人口比例最高, 達到73%, 再來依序是大洋洲(澳洲)59%, 歐洲48%, 拉丁美洲28%, 中東23%, 亞洲17%, 非洲5%. 圖表和比例如下:

全球各區域人口上網比例

全球人口上網比例

但依照人口數來看, 亞洲是最多的(因為大陸和印度加起來就20幾億人口), 有6億7千萬Internet人口, 占總Internet人口的41%, 再來依序是歐洲, 北美洲, 拉丁美洲, 非洲, 中東, 大洋洲. 圖表如下:

全球Internet人口數排名

雖然2000~2008的統計中, 非洲和中東的成長率都超過1000%, 但人口數量實在太少, 所以目前越來越多的網路公司把目光集中在拉丁美洲, 西班牙語系的國家, 算一算也有1億6千萬的上網人口, 加上近年拉丁美洲的經濟實力大增, 網路的商機似乎越來越有可能性, 你可以發現很多網站開始提供西班牙語版就知道了.

改天再針對幾個重要市場做進一步的分享.

現在Blog微型服務當道, 好多公司都推出許許多多有趣也實用的小功能, 今天要介紹的這個服務叫做Add This : http://www.addthis.com/

各為常逛網站的話, 一定會發現很多網站都使用像addthisicon_share 或是 addthisicon_share1 或是 addthisicon_addthis 的 按鈕(Button)吧, 這就是使用Add This的服務的按鈕(Button).

addthis

Add This是一個專做 Bookmarking 和 Sharing serivice的小工具, 目前比較常見的網站幾乎都在上面, 最棒的是它還有提供報表的功能, 另外像顏色, 喜好的服務, 按鈕(Button)的樣式也都可以依照你的喜好自己客製, 非常有彈性和方便.

addthis_share

Add This可分享的網站

使用的方式非常的簡單, 加入會員之後, 你就可以依照想要的Icon樣式和服務來選擇:
(1)選擇你要的服務類型, 這裡分為Sharing/Bookmarking和Feed Button兩種
(2)Botton的樣式, 選你想要的樣式, 之後也可以改
(3)要放置到哪裡, 你在(1)選擇的是Sharing/Bookmarking的話, 可以選要放到網站, Blog, Myspace 或是電子報裡, Blog或是電子報裡, 不同的放置地點也有不同的設定, 非常的貼心. 而如果你選擇的是Feed Button的話, 除了放置的型態之外, 還需另外輸入Feed的URL.

接著按下Get Your Botton Code的按鈕, 你就會看到一串原始碼,

<!– AddThis Button BEGIN –>
<div><script type="text/javascript">var addthis_pub="你的帳號名稱";</script>
<a href="http://www.addthis.com/bookmark.php?v=20″ onmouseover="return addthis_open(this, “, ‘[URL]’, ‘[TITLE]’)" onmouseout="addthis_close()" onclick="return addthis_sendto()"><img src="http://s7.addthis.com/static/btn/lg-share-en.gif" width="125″ height="16″ alt="Bookmark and Share" style="border:0″/></a><script type="text/javascript" src="http://s7.addthis.com/js/200/addthis_widget.js"></script></div>
<!– AddThis Button END –>

把這些貼到你的網站或Blog裡就可以開始使用啦~ 非常的容易噢!
進階的客製化設定請到http://www.addthis.com/help/customize/custom-button/ , 非常的彈性.

接下來你就可以開始使用Add this所提供的分析報表了, 裡面資料還蠻詳細的, 包括每個被分享的頁面, 使用的服務, 使用者的區域等等, Phil手上的資料都是公司網站的相關內容, 這裡就不提供了, 趕快去用就知道了啦!!